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/ FAQ

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をご紹介いたします。

  • ご予約についてRESEVATIONS
  • ご宿泊についてSTAY
  • 客室についてROOMS
  • 朝食についてBREAKFAST
  • アクセスについてACCESS

ご予約について/　RESEVATIONS

  • 喫煙できる部屋はありますか

    館内は喫煙室を除きすべて禁煙となっております。ご了承くださいませ。
    喫煙室は1階にございます。

  • 添い寝は何歳まで、何人可能でしょうか。

    1部屋につきお子様1名様(ツインは2名様)でご利用頂けます。対象年齢は、小学生以下となります。

  • 子どもの宿泊料金はいくらになりますでしょうか？

    お子様の宿泊料金の設定はございません。小学生以下無料(親御様と同室添い寝の場合)、小学生以上のお子様は大人料金を申し受けます。
    また、添い寝をされるお子様は大人ひとりに付き、お一人様とし、それを超える場合は有料となります。

  • キャンセル待ちはできますか。

    キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。

  • キャンセル料はいつからかかりますか。

    弊社宿泊約款に準じ、ご到着の前日：宿泊料金の20％、ご到着日当日：80％、ご連絡なしの不泊：100％を頂いております。
    ※ただし、団体予約、旅行代理店、その他旅行会社を経由した場合は、その限りではございません。

ご宿泊について/　STAY

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

    チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。
    ※宿泊プランごとにチェックイン/チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。

  • チェックインは何時まで可能ですか。

    最終チェックインは24：00となっておりますが、ご到着が24：00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。

  • 門限はありますか。

    門限はございませんが、24:00を過ぎますと、セキュリティーの都合上、正面エントランス側の自動ドアは施錠されます。ご宿泊中のお客様はルームキーで自由に出入りできます。

  • どんな支払い方法が可能ですか。

    ホテル現地では下記お支払方法が可能です。
    １、現金
    ２、クレジットカード（但し、分割払いの選択は出来ません）
    〔VISA/JCB/American Express/Master Card/DC/UC/NICOS/UFJ〕※要確認
    ※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

  • 事前に荷物を送ることは可能でしょうか。

    はい。お客様の「ご到着日・ご予約者名」を明記のうえ、下記住所にお送りください。
    〒600-8806 京都府京都市下京区中堂寺壬生川町22 エスペリアホテル京都
    フロント気付 「ご到着日・ご予約者名」 電話：075-841-7777

  • 宿泊当日荷物を預かってもらえますか?

    はい。お預かりしております。
    また、チェックアウト後でもお預かりいたしますので、お気軽にお声をお掛け下さい。

  • ホテルでインターネットは使えますか。

    はい。全館で無線LAN(Wi-Fi)が無料でご利用になれます。

  • 自動販売機はありますか。

    はい、1階にお飲物の自動販売機をご用意しております。

  • コインランドリーはありますか

    はい、1階に24時間利用可能な洗濯機、乾燥機を設置しております。
    ご利用料金は洗濯機が200円、乾燥機が30分で100円となっております。

  • 大浴場はありますか。

    はい、1階にございます。営業時間は16:00～25:00 / 6:00～10:00となります。
    ミストサウナがございます。

客室について/ROOMS

  • 客室のアメニティーはどのようなものが用意されていますか。

    【アメニティー】ハンドタオル、バスタオル、ボディタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ、パジャマ、髭剃り、綿棒、ブラシ

  • 部屋着（パジャマ）、スリッパで館内施設を利用できますか?

    館内でご利用いただけますが、1階レストランでのご利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。

  • 加湿器の貸し出しはありますか。

    全室に加湿器兼空気清浄機を常設しております。

  • お部屋に冷蔵庫はありますか。

    はい。ございます。中身は入っておりません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。

  • 客室の空調は冷暖房調節可能ですか

    お部屋ごとで冷暖房の調整が可能です。

  • お部屋から外線電話はかけられますか?

    いいえ、外線発信はできません。

朝食について/　BREAKFAST

  • 朝食の営業時間は何時からですか。

    朝食 7：00～10：00（ラストオーダー 9:30）でございます。
    ご宿泊のお客さまは1,300円にてご提供しており、当日の受付も可能でございます。

  • ランチやディナー営業はしていますか。

    ランチやディナーの営業は行っておりません。
    16：00～23：00はラウンジタイムとしてオープンし無料のドリンクをご用意しております。

  • レストランは禁煙でしょうか。

    レストランは全席禁煙でございます。

アクセスについて/ ACCESS

  • 駅からはどのように行けばいいですか。

    JR丹波口駅まで300ｍです。
    ※丹波口駅から京都駅まで2駅約5分

  • 空港からはどのように行けばいいですか。

    大阪空港
    【リムジンバス】京都駅まで約1時間 京都駅より丹波口駅まで約5分（2駅）
    【電車】京都駅まで約1時間 京都駅より丹波口駅まで約5分（2駅）
    【車】約1時間
    関西空港
    【特急電車】京都駅まで約1時間20分 京都駅より丹波口駅まで約5分（2駅）
    【車】約1時間30分

  • 車でどのように行けばいいですか。

    京都南ICより 約6.5Km
    京都東ICより 約9.5Km

  • 駐車場はありますか。

    いいえ。駐車場はございません。近隣駐車場をご利用下さい。
    ・タイムズ五条壬生（26台）・タイムズ 丹波口駅前（134台）
    地図をフロントにてご用意しておりますので、ご入用の際はお申し付けください。