よくあるご質問FAQ
よくあるご質問/ FAQ
お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をご紹介いたします。
- ご予約についてRESEVATIONS
- ご宿泊についてSTAY
- 客室についてROOMS
- レストランについてRESTAURANT
- アクセスについてACCESS
ご予約について/ RESEVATIONS
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喫煙できる部屋はありますか?
いいえ。ございません。全館禁煙となっております。
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添い寝は何歳まで、何人可能でしょうか?
添い寝は、ベット一つにつきお子様1名様までご利用いただけます。対象年齢は、小学生まで(中学生不可)となります。
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子どもの宿泊料金はいくらになりますでしょうか?
お子様の宿泊料金の設定はございません。小学生無料(親御様と同室添い寝の場合)中学生以上のお子様は大人料金を申し受けます。
また、添い寝をされるお子様は大人ひとりに付き、お一人様とし、それを超える場合は有料となります。
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キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。
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キャンセル料はいつからかかりますか?
弊社宿泊約款に準じ、ご到着日の前日:宿泊料金の20%、ご到着日当日:宿泊料金の80%、とさせて頂きます。
キャンセルのご連絡がない場合(不泊)は、宿泊料金の100%をいただいております。
※団体予約、旅行代理店、その他エージェントを経由した場合は、上記の限りではございません。
ご宿泊について/ STAY
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チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時から(最終チェックインは午前0時)、チェックアウトは午前11時までとなっております。
※宿泊プランごとにチェックイン/チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
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チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか?
最終チェックインは午前0時となっておりますが、ご到着が午後10:00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
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門限はありますか?
ございません。
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どんな支払い方法が可能でしょうか?
ホテル現地では、下記お支払方法が可能です。
1、現金
2、クレジットカード (但し、分割払いの選択は出来ません)
〔VISA/JCB/American Express/Master Card/DC/UC/NICOS/UFJ〕※要確認
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
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事前に荷物を送ることは可能でしょうか?
はい。お客様の「ご到着日・ご予約名」を明記の上、下記住所にお送りください。
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目11‐4
エスペリアホテル博多 フロント気付 「ご到着名・ご予約名」
電話:092-412-7272
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宿泊当日荷物を預かってもらえますか?
はい、お預かりしております。
また、チェックアウト後でもお預かりいたしますので、お気軽にお声をお掛け下さい。
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ホテルでインターネットは使えますか?
はい、全客室でWIFI接続が可能です(無料)
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館内に自動販売機はありますか?
はい、1階にお飲物(ソフトドリンク)の自動販売機をご用意しております。
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コインランドリーはありますか?
いいえ、コインランドリーは設置致しておりません。
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製氷機はありますか?
はい、1階に製氷機コーナーがございます。(製氷機にコップをご用意しております。)
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大浴場はありますか?
いいえ、ございません。
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レンタカーの手配はできますか?
はい、可能でございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
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周辺の飲食店について教えて下さい。
ホテル周辺には、複数種、多数の飲食店がございますので、詳しくはフロントまでお気軽にお問い合わせ下さい。
客室について/ROOMS
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客室のアメニティーはどのようなものが用意されていますか??
【アメニティ】
ハンドタオル、バスタオル、ボディタオル、歯ブラシ・歯磨き粉、シャンプー、リンス、ボディソープ、パジャマ、髭剃り、綿棒、ブラシ
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客室の空調は冷暖房調節可能ですか?
お部屋ごとで冷暖房の調整が可能です。
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加湿器の貸し出しはありますか?
全室に、加湿器兼空気清浄器を常設しております。
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部屋着(パジャマ)、スリッパで館内施設を利用できますか?
ナイトウェアは客室内のみご利用いただけますが、1階ロビーとレストランはご遠慮くださいますようお願いいたします。
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お部屋に冷蔵庫はありますか?
はい、ございます。中身は入っておりません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。
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お部屋から外線電話はかけられますか?
いいえ、外線発信はできません。
レストランについて/ RESTAURANT
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レストランは、あらかじめ予約が必要ですか?
事前のご予約は特に必要ございません(但し、満席の場合にはご了承ください)。
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車椅子でレストランが利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
ご予約の際に、その旨をお知らせいただけましたら幸いです。
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レストランは禁煙でしょうか?
レストランでは全席禁煙でございます。お気軽にお問い合わせください。
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子どもを連れて利用できるレストランはありますか?
はい、お子様とご利用いただけます。
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食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか?
ご予約の際に、ご要望をお伝えください。
アクセスについて/ ACCESS
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駐車場はありますか?
はい、昇降式の駐車場がございます。
■料金:1泊1,500円(税込)
■駐車台数:13台(車高2.1mまで対応)
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最寄駅からどれ位かかりますか?
「博多駅」から徒歩で約3分です。
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車でどのように行けば良いですか?
福岡高速環状線「呉服町ランプ」または「千代ランプ」出口より大博通り経由で5分~10分です。
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空港からはどのように行けば良いですか?
「福岡空港」から「博多駅」まで市営地下鉄で2駅、約5分。「博多駅」より徒歩で約3分です。
「福岡空港」からタクシーで10分~15分です
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送迎サービスはありますか?
ございません。
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ホテルの住所を教えてください。
「〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目11‐4」です。