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/ FAQ

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問をご紹介いたします。

  • ご予約についてRESEVATIONS
  • ご宿泊についてSTAY
  • 客室についてROOMS
  • 朝食についてBREAKFAST
  • アクセスについてACCESS

ご予約について/　RESEVATIONS

  • 喫煙できる部屋はありますか

    館内は喫煙スペースを除き、全て禁煙（電子タバコ、加熱式タバコ含む）となっております。ご了承ください。
    喫煙スペースは1階にございます。

  • 添い寝は何歳まで、何人可能でしょうか。

    大人1名につき添い寝1名様でご利用頂けます。対象年齢は、小学生未満となります。

  • 子どもの宿泊料金はいくらになりますでしょうか？

    添い寝幼児の宿泊料金設定はございません。小学生未満無料(親御様と同室添い寝の場合)、小学生以上のお子様は大人料金を申し受けます。
    また、添い寝をされるお子様は大人1名に付き、1名様とし、それを超える場合は追加料金を申し受けます。
    なお、お子様用の寝具、アメニティのご用意はございません。

  • キャンセル待ちはできますか。

    キャンセル待ちは承っておりません。ご連絡いただければ、その都度の空室状況をご案内させていただきます。

  • キャンセル料はいつからかかりますか。

    弊社宿泊約款に準じ、ご到着の前日：宿泊料金の20％、ご到着日当日：80％、ご連絡なしの不泊：100％を頂いております。
    ※ただし、団体予約、旅行代理店、その他旅行会社を経由した場合は、その限りではございません。

ご宿泊について/　STAY

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

    チェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。
    ※宿泊プランごとにチェックイン/チェックアウト時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。

  • チェックインは何時まで可能ですか。

    最終チェックインは25:00迄となっております。25:00を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡ください。

  • 門限はありますか。

    門限はございません。25:00以降はセキュリティーの都合上、正面エントランスを施錠させていただいております。
    ご宿泊中のお客様はルームキーにて自由に出入りできます。

  • どんな支払い方法が可能ですか。

    ホテル現地では下記お支払方法が可能です。
    １、現金
    ２、クレジットカード（但し、分割払いの選択は出来ません）
    〔VISA/JCB/American Express/Master Card/DC/UC/NICOS/UFJ〕※要確認
    ※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

  • 事前に荷物を送ることは可能でしょうか。

    はい。お客様の「ご到着日・ご予約者名」を明記のうえ、下記住所にお送りください。
    〒600-8806 京都府京都市下京区中堂寺壬生川町22 エスペリアホテル京都
    フロント気付 「ご到着日・ご予約者名」 電話：075-841-7777

  • 宿泊当日荷物を預かってもらえますか?

    はい。お預かりしております。
    また、チェックアウト後でもお預かりいたしますので、お気軽にお声をお掛け下さい。

  • ホテルでインターネットは使えますか。

    はい。全館で無線LAN(Wi-Fi)が無料でご利用になれます。

  • 自動販売機はありますか。

    はい、1階にお飲物の自動販売機をご用意しております。

  • コインランドリーはありますか

    はい、1階に24時間利用可能な洗濯機、乾燥機を設置しております。
    ご利用料金は洗濯機が200円、乾燥機が30分で100円となっております。
    洗剤は自動投入式でございます。

  • 大浴場はありますか。

    はい、1階にございます。営業時間は16:00～25:00 / 6:00～10:00となります。
    ミストサウナがございます。

客室について/ROOMS

  • 客室のアメニティはどのようなものが用意されていますか。

    【アメニティ】フェイスタオル、バスタオル、パジャマ、ヘアドライヤー、使い捨てスリッパ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
    歯ブラシ、カミソリ、ボディタオル、ヘアブラシ、綿棒はフロントにご用意しております。

  • 部屋着（パジャマ）、スリッパで館内施設を利用できますか?

    館内でご利用いただけますが、1階レストランでのご利用はご遠慮くださいますようお願いいたします。

  • 加湿器の貸し出しはありますか。

    全室に加湿器兼空気清浄機を常設しております。

  • お部屋に冷蔵庫はありますか。

    はい。ございます。中身は入っておりません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。

  • 客室の空調は冷暖房調節可能ですか

    お部屋ごとで冷暖房の調整が可能です。

  • お部屋から外線電話はかけられますか?

    いいえ、外線発信はできません。

朝食について/　BREAKFAST

  • 朝食の営業時間は何時からですか。

    朝食 6:30～10:00（ラストオーダー 9:30）でございます。
    ご宿泊のお客さまは1,430円（税込）にてご提供しており、当日の受付も可能でございます。

  • ランチやディナー営業はしていますか。

    朝食 6:30～10:00（ラストオーダー9:30）でございます。当日販売も可能です。
    ランチやディナーの営業は行っておりません。
    なお、16:00～22:00はラウンジタイムとしてご宿泊のお客様に無料ドリンク（ソフトドリンク）のご提供をしております。

  • レストランは禁煙でしょうか。

    レストランは全席禁煙でございます。

アクセスについて/ ACCESS

  • 駅からはどのように行けばいいですか。

    JR丹波口駅から300ｍ程、徒歩約4分です。
    ※丹波口駅から京都駅まで2駅約5分

  • 空港からはどのように行けばいいですか。

    大阪空港
    【リムジンバス】京都駅まで約1時間 京都駅より丹波口駅まで約5分（2駅）
    【電車】京都駅まで約1時間 京都駅より丹波口駅まで約5分（2駅）
    【車】約1時間
    関西空港
    【特急電車】京都駅まで約1時間20分 京都駅より丹波口駅まで約5分（2駅）
    【車】約1時間30分

  • 車でどのように行けばいいですか。

    京都南ICより 約6.5Km
    京都東ICより 約9.5Km

  • 駐車場はありますか。

    いいえ、駐車場はございません。近隣コインパーキングをご利用下さい。
    コインパーキングの地図をフロントにてご用意しております。提携駐車場ではないため、割引サービスや駐車予約は行っておりません。
    また、空き状況の確認も行っておりません。